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【我要申诉】10.12 PTE系统又出故障?考场上遇到特殊情况怎么办?澳大利亚语言学院手把手教你怎么向PTE官方申诉

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最近我们的M学员非常苦恼,她的心情如这个表情。你们一定好奇发生了什么事?让小编娓娓道来…

M同学在8月份报名了我们的一对一课程,希望提高阅读和写作的成绩。当时她的成绩是这样的:

从成绩单上来看,她的听力和口语都不错,于是课程就集中在了阅读和写作的提高。课程结束后,M同学就参加了考试。短短6小时的课程卓有成效,在第二次考试中,M同学的阅读写作都有了明显的提高。但是M同学不幸在考试前感冒,一路咳着过去,不出意料的是口语瞬间滑铁卢。



感冒毕竟是不可控因素,M同学并没有放弃。稍作休整后,报了第三次考试,然后发生了让人非常意料之外的事情:

M同学回忆,在考试当天PTE考点出了一个技术故障,所有考生在登陆的时候都显示了异常,于是工作人员让考生离场;然后在等候了1小时之后,再回到考场继续考试。虽然有些波折,M同学对于这次的考试还是非常有把握的,整体的口语答题感觉都不错,听力阅读的发挥也比较理想,WFD的三句话都完整地写了出来。她满怀自信地离开了考场。她原以为这次一定是万无一失了,结果收到成绩单的时候整个人都傻眼了:



当出现18分的发音的时候,我们立刻意识到这必然不是考生的本身能力问题,尤其当口语比其他成绩低那么多的时候。联想到当时考场的状况,M同学认为一定是考场本身的原因,并因此而联系了PTE的客服,申请Technical Review。然而得到的回复却是这样的:




最终,我们通过联系了PTE的负责人反映了这个情况,并为M同学最终争取到一次重新考试的机会。然而实际改分却是不现实的了。




通过M同学的遭遇,我们希望广大考生宝宝们注意:

– 一旦在考场遇到任何异常,首先,不要惊慌,保持良好的心态;

– 在离开考场之前就要和考官提出异议,因为一旦你离开了考场,一般情况下很难再做一些申诉了,所以小伙伴们要当机立断。


如果你要跟客服发邮件,请在邮件里注明以下信息:

– 考试信息:日期,时间,地点

– 考生信息:考号,姓名,邮箱

– 考试当天的情况描述,如果之前在考场当场申诉过,成功概率会高很多

– 过往的成绩单(如果有的话)


跟PTE客服打过交道的宝宝们都知道,那个反应速度是相当“给力”,打电话会waiting很久,Email都是几天才回。如果不想你的邮件石沉大海,请在你申诉的邮件里提供尽可能多的信息。


最后,祝10月12日当天被影响到的所有考生好运!


AIL祝大家早日顺利考过PTE!



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